Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nivairencanto betreibt einen Online-Shop für den Verkauf von Waren an Kunden. Die nachfolgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen, Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Rückgaben und weitere mit dem Kauf verbundenen Rechte und Pflichten.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Nivairencanto aufgegeben werden.
Sie gelten für Verträge zwischen Nivairencanto und Kunden über den Erwerb von Waren, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Verbraucher im Sinne dieser Allgemeine Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
Gesetzlich zwingende Rechte, insbesondere Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
2. Vertragsinformationen und ergänzende Richtlinien
Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen bilden einen Bestandteil der Informationen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung über unseren Online-Shop zur Verfügung gestellt werden.
Ergänzend können für bestimmte Bereiche weitere Richtlinien gelten, soweit diese für die jeweilige Bestellung oder Nutzung unseres Online-Shops einschlägig sind.
I. Für Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferungen gilt die Versandbedingungen.
II. Für freiwillige Rückgaben und Erstattungen gilt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Für Stornierungsanfragen gilt die Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die Angaben in der Widerrufsbelehrung.
V. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutzrichtlinie.
VI. Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
VII. Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
Soweit zwischen diesen Allgemeine Geschäftsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften ein Widerspruch besteht, gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor.
3. Nutzung des Online-Shops und Angaben des Kunden
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die Durchführung einer Bestellung können bestimmte Angaben erforderlich sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestellvorgang angegebenen Informationen nach bestem Wissen vollständig und richtig anzugeben.
Dies betrifft insbesondere die für die Bestellung und Lieferung erforderlichen Angaben.
I. Der Kunde sollte seinen Namen sowie die Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüfen.
II. Die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer sollten erreichbar und korrekt sein, damit notwendige Informationen zur Bestellung übermittelt werden können.
III. Stellt der Kunde nach Abschluss der Bestellung einen Fehler fest, sollte er uns möglichst unverzüglich kontaktieren. Eine nachträgliche Änderung kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung und der Versandstatus dies noch zulassen.
4. Technische Verfügbarkeit des Online-Shops
Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops.
Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann nicht gewährleistet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben hiervon unberührt.
5. Waren und Produktinformationen
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren ergeben sich aus den jeweiligen Produktseiten und den im Bestellvorgang bereitgestellten Informationen.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Maße, Materialien, Funktionen, Abbildungen und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend darzustellen.
I. Abbildungen dienen grundsätzlich der Produktdarstellung. Soweit aufgrund technischer Gegebenheiten, Bildschirmdarstellungen oder üblicher materialbedingter Unterschiede geringfügige Abweichungen auftreten können, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
II. Maßgeblich für die vertraglich geschuldeten Eigenschaften sind die jeweiligen Angaben zur Ware sowie gegebenenfalls ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheiten.
III. Soweit für einzelne Produkte besondere Hinweise zu Verwendung, Pflege, Montage oder Sicherheit erforderlich sind, ergeben sich diese aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder den der Ware beigefügten Informationen.
6. Verfügbarkeit der Waren
Die in unserem Online-Shop dargestellten Waren sind vorbehaltlich ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit erhältlich.
Sollte eine bestellte Ware nach Eingang der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich, soweit dies möglich ist.
Bereits erbrachte Zahlungen werden in einem solchen Fall nach den gesetzlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung der jeweils verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern kein Ersatzprodukt vereinbart wird.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
7. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle auf unserem Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Preise ergeben sich aus den Angaben auf der Produktseite und aus der Bestellübersicht unmittelbar vor Abschluss der Bestellung.
Die auf der Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anfallende Verkaufssteuer, soweit nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig etwas anderes angegeben wird.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
I. Ab einem Warenwert von 119,00 € beträgt die Versandgebühr 0,00 €.
II. Bei einem Warenwert unter 119,00 € beträgt die Versandgebühr 8,90 €.
III. Die jeweils für die Bestellung geltenden Versandkosten sowie der Gesamtbetrag werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Informationen zu Liefergebieten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
8. Bestellvorgang und Korrektur von Eingaben
Der Kunde kann die gewünschten Waren auswählen und dem Warenkorb hinzufügen.
Vor Abgabe der Bestellung wird eine Bestellübersicht bereitgestellt.
Der Kunde hat vor Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und die angegebenen Informationen über die im Bestellprozess vorgesehenen technischen Funktionen zu überprüfen und zu korrigieren.
Die Bestellübersicht kann insbesondere Angaben zu folgenden Punkten enthalten:
I. ausgewählte Waren und Mengen;
II. Einzel- und Gesamtpreise;
III. anfallende Versandkosten;
IV. Liefer- und Rechnungsangaben;
V. ausgewählte Zahlungsmethode.
Der Kunde sollte die Angaben vor Abgabe der Bestellung sorgfältig prüfen.
9. Vertragsschluss
Die Darstellung von Waren in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechend eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellfunktion gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Der Zugang der Bestellung wird dem Kunden grundsätzlich auf elektronischem Weg bestätigt.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Vertragsangebots dar, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden ausdrücklich annehmen, eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermitteln oder die bestellte Ware zum Versand übergeben, soweit sich aus den Umständen nichts anderes ergibt.
10. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Sprache richtet sich nach der im Bestellvorgang verwendeten und für den jeweiligen Verkauf angebotenen Vertragssprache.
Der Kunde kann diese Allgemeine Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs abrufen und in wiedergabefähiger Form speichern.
Die Bestelldaten und die Vertragsinformationen werden dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, insbesondere soweit eine Vertragsbestätigung erforderlich ist.
Eine darüber hinausgehende dauerhafte Zugänglichkeit des vollständigen Vertragstextes im persönlichen Kundenkonto wird nur geschuldet, wenn eine entsprechende Funktion ausdrücklich bereitgestellt wird.
11. Zahlungsbedingungen
Die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden können, abhängig vom jeweiligen Bestellvorgang und der technischen Verfügbarkeit, insbesondere Kartenzahlungen gehören.
Dazu können unter anderem folgende Karten gehören:
I. American Express;
II. Discover;
III. JCB;
IV. Mastercard;
V. VISA.
Die tatsächliche Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann vom Bestellvorgang, dem Zahlungsdienstleister, technischen Voraussetzungen oder einer erforderlichen Autorisierung abhängen.
Eine Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung aufgenommen, sobald die für die jeweilige Zahlungsart erforderliche Zahlungsbestätigung oder Autorisierung vorliegt.
Wird eine Zahlung abgelehnt, nicht autorisiert oder kann sie nicht eindeutig zugeordnet werden, kann dies die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder eine erneute Zahlungsabwicklung erforderlich machen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
12. Versand und Lieferung
Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und gegebenenfalls zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Soweit für die jeweilige Bestellung keine abweichende Lieferzeit angegeben wird, gelten folgende voraussichtliche Zeiträume:
I. Bearbeitungszeit: grundsätzlich 1–3 Arbeitstage.
II. Voraussichtliche Transportzeit: grundsätzlich 5–8 Arbeitstage.
III. Voraussichtliche Gesamtdauer: grundsätzlich 6–11 Arbeitstage einschließlich Bearbeitung.
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit der Ware, Versandweg und sonstigen Umständen variieren.
Soweit ein verbindlicher oder abweichender Liefertermin für eine konkrete Bestellung angegeben wird, ist dieser maßgeblich.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
13. Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht für den Versand verarbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Beginn der Versandabwicklung kann eine Stornierung im Rahmen des freiwilligen Stornierungsverfahrens gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Gesetzlich bestehende Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Wird eine Stornierung bestätigt, wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen zur weiteren Bearbeitung veranlasst. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
14. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen, soweit keine gesetzliche Ausnahme oder ein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Die Widerrufsbelehrung ist maßgeblich für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ein freiwilliges Rückgabeangebot ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
15. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
Neben gesetzlich bestehenden Rechten bieten wir nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Die Voraussetzungen und der Umfang der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ergeben sich aus der dort veröffentlichten Richtlinie.
Ansprüche aufgrund mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Waren richten sich unabhängig von einem freiwilligen Rückgabeangebot nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Ein freiwilliger Umtausch kann nach Maßgabe der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfolgen.
Soweit eine zurückgesandte Ware für einen vereinbarten Umtausch geprüft werden muss, wird eine Ersatzlieferung nach erfolgreicher Bearbeitung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet, sofern die Ersatzware verfügbar ist.
16. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Für Waren bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Ist eine Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren werden durch diese Allgemeine Geschäftsbedingungen, freiwillige Rückgaberegelungen, Umtauschbedingungen oder sonstige Richtlinien nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Eine zusätzlich angebotene Garantie besteht nur, wenn sie für die betreffende Ware ausdrücklich angegeben wird und die jeweiligen Garantiebedingungen gesondert zur Verfügung gestellt werden.
17. Rückerstattungen
Rückerstattungen können insbesondere aufgrund einer bestätigten Stornierung, einer Rückgabe, eines gesetzlichen Widerrufs oder eines sonstigen berechtigten Anspruchs erfolgen.
Die Voraussetzungen und Fristen richten sich nach dem jeweiligen Rechtsgrund und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Regelungen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt hat, soweit gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde.
Soweit wir eine Rückzahlung aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten dürfen, bleibt dieses Recht unberührt.
Nach Abschluss der internen Bearbeitung einer sonstigen bestätigten Rückerstattung wird diese grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen zur Zahlungsabwicklung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts abhängen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
18. Beschwerden und Kundenservice
Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben oder sonstigen vertraglichen Angelegenheiten können über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns gerichtet werden.
Zur schnelleren Bearbeitung einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, soweit vorhanden, die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestehen.
Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
19. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzrichtlinie.
Informationen über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Die Nutzung unseres Online-Shops und die Verarbeitung personenbezogener Daten richten sich nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
20. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Dies betrifft insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte, soweit an diesen entsprechende Rechte bestehen.
Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf grundsätzlich der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
21. Haftung
Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften, wobei die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt sein kann.
Im Übrigen gelten Haftungsbeschränkungen nur, soweit diese gesetzlich zulässig sind.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere Ansprüche bei mangelhaften Waren, bleiben unberührt.
22. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für Vertragsverhältnisse gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands führt die Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
23. Änderungen dieser Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeine Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren, soweit dies aufgrund von Änderungen unserer Geschäftsabläufe, technischen Entwicklungen oder rechtlichen beziehungsweise organisatorischen Anforderungen erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses Vertragsbestandteil geworden sind, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder eine wirksame Vereinbarung über eine spätere Änderung besteht.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
24. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeine Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie Nivairencanto über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Nivairencanto
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2502 E 34th St #C
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