Zahlungsrichtlinie
Nivairencanto (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) stellt für Bestellungen über unseren Online-Shop sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Auf dieser Seite informieren wir Sie über die verfügbaren Zahlungsarten, den Ablauf der Zahlungsabwicklung, mögliche Zahlungsprobleme sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Maßgeblich sind stets die Zahlungsoptionen, die Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung im Checkout tatsächlich zur Auswahl stehen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung können Sie die Zahlungsmethoden verwenden, die während des Bestellvorgangs auf unserer Website angezeigt und für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind.
Sofern im Checkout angeboten, können insbesondere Kredit- und Debitkarten der folgenden Kartenorganisationen verwendet werden:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann unter anderem von Ihrem Standort, der jeweiligen Bestellung, der verwendeten Währung, technischen Voraussetzungen sowie den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts abhängen.
Die Anzeige einer bestimmten Kartenorganisation auf dieser Seite stellt keine Zusicherung dar, dass diese Zahlungsart für jede Bestellung oder jeden Kunden verfügbar ist. Entscheidend sind ausschließlich die im Checkout für Ihre Bestellung angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
2. Zahlungsablauf und Bestellbestätigung
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs über die für die jeweilige Zahlungsmethode bereitgestellte Zahlungsumgebung abgewickelt.
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsautorisierung kann Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung angenommen werden.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung dient der Information über den Eingang bzw. die Bearbeitung Ihrer Bestellung und enthält, soweit verfügbar und anwendbar, insbesondere folgende Angaben:
I. Bestellnummer
II. bestellte Artikel
III. Preise der bestellten Produkte
IV. anfallende Versandkosten
V. Gesamtbetrag
VI. ausgewählte Zahlungsmethode bzw. Zahlungsinformationen
VII. Liefer- und Rechnungsinformationen, soweit angegeben
Bitte überprüfen Sie die Angaben nach Erhalt der Bestellbestätigung sorgfältig.
Falls Ihnen eine Unstimmigkeit auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir den Vorgang prüfen können.
3. Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag
Die auf unserer Website für den deutschen Markt angezeigten Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Soweit auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs nicht anders angegeben, enthalten die ausgewiesenen Preise die jeweils anfallende gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 119,00 € berechnen wir keine Versandkosten.
Bei einem Warenwert von unter 119,00 € beträgt die Versandgebühr 8,90 €, sofern während des Bestellvorgangs für die betreffende Bestellung keine abweichenden Versandkosten angezeigt werden.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für Ihre Bestellung ausgewiesenen Positionen, insbesondere:
I. Warenwert
II. anfallende Versandkosten
III. gegebenenfalls anwendbare gesetzliche Steuern
IV. sonstige Kosten, soweit diese vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich angezeigt werden
Es gelten die Beträge, die Ihnen unmittelbar vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung im Bestellvorgang angezeigt werden.
Weitere Informationen zur Lieferung und zu Versandkosten finden Sie auf unserer Versandbedingungen.
4. Zahlungsautorisierung und Prüfung
Damit eine Bestellung bearbeitet werden kann, kann abhängig von der gewählten Zahlungsmethode eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung erforderlich sein.
Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen kann Ihre kartenausgebende Bank oder das zuständige Zahlungsinstitut zusätzliche Sicherheits- oder Autorisierungsprüfungen durchführen.
Eine Zahlung kann unter anderem abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden, wenn:
I. die Zahlungsdaten unvollständig oder fehlerhaft sind
II. die Karte abgelaufen, gesperrt oder für die betreffende Transaktion nicht freigegeben ist
III. die kartenausgebende Bank oder der Zahlungsdienstleister die Zahlung nicht autorisiert
IV. eine zusätzliche Sicherheitsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen wird
V. technische Probleme während des Zahlungsvorgangs auftreten
Auf interne Prüfungen, Autorisierungsentscheidungen oder Bearbeitungszeiten von Banken, Kartenorganisationen oder Zahlungsdienstleistern haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
5. Sicherheit von Zahlungsdaten
Die Übertragung von Bestell- und Zahlungsdaten erfolgt über die für unseren Online-Shop und den jeweiligen Zahlungsvorgang vorgesehenen technischen Sicherheitsverfahren.
Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsdaten unmittelbar durch einen beauftragten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Wir empfehlen Ihnen, sensible Zahlungsdaten ausschließlich innerhalb der vorgesehenen Zahlungsfelder im Bestellvorgang einzugeben.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kredit- oder Debitkartennummern, Kartenprüfnummern, PINs, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail oder über andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege.
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben, genügt in der Regel die Angabe Ihrer Bestellnummer und der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
6. Fehlgeschlagene oder unklare Zahlungen
Sollte eine Zahlung während des Bestellvorgangs nicht erfolgreich abgeschlossen werden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungsdaten und die Angaben Ihrer gewählten Zahlungsmethode.
Sie können anschließend, sofern verfügbar, einen erneuten Zahlungsversuch durchführen oder eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode auswählen.
Eine fehlgeschlagene Bestellung bedeutet nicht in jedem Fall, dass tatsächlich keine Kartenautorisierung oder vorübergehende Belastung erfolgt ist. Bei bestimmten Zahlungsmethoden kann eine Autorisierung zunächst sichtbar sein und später durch das zuständige Karteninstitut oder den Zahlungsdienstleister wieder freigegeben werden.
Bitte führen Sie nicht mehrfach Zahlungen für dieselbe Bestellung durch, wenn Sie bereits eine Bestätigung erhalten haben oder nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich war.
Wenn ein Betrag belastet oder autorisiert wurde, Ihre Bestellung jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie, soweit verfügbar, folgende Informationen an:
I. Bestellnummer
II. Name des Bestellers
III. für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
IV. Datum und ungefähre Uhrzeit des Zahlungsvorgangs
Wir prüfen anschließend anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen den jeweiligen Vorgang.
7. Rückerstattungen und Bearbeitungszeit
Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn ein berechtigter Erstattungsanspruch besteht, beispielsweise aufgrund einer bestätigten Stornierung, einer akzeptierten Rückgabe, eines wirksamen Widerrufs oder eines anderen anwendbaren Erstattungsfalls.
Soweit rechtlich zulässig und technisch möglich, erfolgt eine Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder eine gesetzliche Ausnahme besteht.
Nach Bestätigung eines erstattungsfähigen Vorgangs bearbeiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann anschließend von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Karteninstituts oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen. Auf diese externen Bearbeitungszeiten haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Bei einer Kartenzahlung erfolgt eine Rückerstattung, soweit möglich, auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto bzw. über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann insbesondere davon abhängen, dass:
I. die Rückgabe oder Stornierung bestätigt wurde
II. die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind
III. gegebenenfalls erforderliche Warenrücksendungen eingegangen oder nachgewiesen wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist
IV. keine gesetzlichen Gründe für eine abweichende Erstattungsabwicklung bestehen
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere im Zusammenhang mit einem Widerruf, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Richtlinie zur Bestellstornierung sowie unserer Widerrufsbelehrung.
8. Zahlungsstatus und Bearbeitung der Bestellung
Der Zahlungsstatus einer Bestellung kann Einfluss darauf haben, wann eine Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben wird.
Wenn eine Zahlung noch aussteht, abgelehnt wurde, nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte oder nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.
Bitte leisten Sie keine zusätzliche Zahlung für dieselbe Bestellung, bevor Sie den Status einer bereits durchgeführten Zahlung überprüft oder uns kontaktiert haben.
Falls Sie unsicher sind, ob eine Zahlung erfolgreich war, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
9. Zahlungsstreitigkeiten und unberechtigte Belastungen
Wenn Sie eine Belastung feststellen, die Sie nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir den betreffenden Bestell- und Zahlungsvorgang prüfen können.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen gesetzliche oder vertragliche Rechte gegenüber Ihrer Bank, Ihrem Karteninstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unabhängig von einer Kontaktaufnahme mit uns zustehen können.
Die Kontaktaufnahme mit uns schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
10. Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
Nivairencanto
Adresse:
2502 E 34th St #C
Vancouver, WA 98663
United States
Telefon:
+1 (360) 635-4821
E-Mail-Adresse:
client@nivairencanto.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient prüfen können, geben Sie bitte, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
11. Weitere Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt unsere weiteren Informationen und Bedingungen für Bestellungen über unseren Online-Shop. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften gelten, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Bitte beachten Sie auch unsere Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsbelehrung, Impressum, Über uns und Kontakt.
