Klappbarer Gartenstuhl Akazienholz Braun 55 x 69 x 110 cm

Diese Versandbedingungen informieren Sie über die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und weitere Bedingungen für Bestellungen über den Online-Shop von Nivairencanto.

1. Liefergebiet

Nivairencanto liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können über diesen Online-Shop derzeit nicht zur Lieferung angenommen werden.

Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

2. Versandkosten und Preise

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 119,00 € einschließlich 119,00 € bieten wir innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Standardversand an.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 119,00 € wird eine einheitliche Versandkostenpauschale in Höhe von 8,90 € berechnet.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwarenwert der Bestellung:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 119,00 €	8,90 €
Ab 119,00 € einschließlich 119,00 €	0,00 €

3. Steuern und Preisangaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Bestellung anwendbar ist.

Auch die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten werden einschließlich der gegebenenfalls darauf anfallenden gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.

Der Gesamtbetrag, der Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt wird, umfasst die für die Bestellung ausgewiesenen Produktpreise und Versandkosten, sofern im Bestellvorgang keine zusätzlichen Kosten ausdrücklich und transparent angegeben werden.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang und der erforderlichen Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung für den Versand.

I. Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich erst, nachdem die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und die für die Bearbeitung erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt, sofern für die gewählte Zahlungsart keine abweichende Bearbeitung vorgesehen ist.

II. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Arbeitstage.

III. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Sendung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Arbeitstage.

Unter Berücksichtigung der üblichen Bearbeitungszeit ergibt sich für Bestellungen innerhalb Deutschlands eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 6–11 Arbeitstagen.

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

I. Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage

II. Voraussichtliche Transportzeit: 5–8 Arbeitstage

III. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: ca. 6–11 Arbeitstage

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Verzögerungen können insbesondere durch außergewöhnlich hohe Sendungsaufkommen, betriebliche Einschränkungen bei Versanddienstleistern, Witterungseinflüsse, behördliche Maßnahmen oder andere Umstände entstehen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder einer nicht vertragsgemäßen Leistung bleiben hiervon unberührt.

6. Versanddienstleister

Für den Versand und die Zustellung können je nach Bestellung, Lieferadresse, Sendungsvolumen und logistischen Anforderungen unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Dazu können insbesondere folgende Versanddienstleister gehören:

I. DHL Express

II. UPS®

III. FedEx

Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, kann je nach Bestellung variieren.

Nivairencanto ist nicht verpflichtet, für jede Bestellung denselben Versanddienstleister zu verwenden, sofern die vertraglich vereinbarte Lieferung ordnungsgemäß durchgeführt wird und keine gesetzlich geschützten Rechte der Verbraucher beeinträchtigt werden.

7. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Bestellung verfügbar, erhalten Sie Informationen zum Versandstatus und zur Sendungsverfolgung.

Die Ihnen übermittelten Informationen können insbesondere Folgendes umfassen:

I. Bestellnummer

II. Zahlungs- oder Rechnungsinformationen

III. Informationen zum eingesetzten Versanddienstleister

IV. Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar

Der aktuelle Status einer Bestellung kann außerdem über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüft werden.

Für die Zuordnung Ihrer Bestellung können die im Bestellvorgang verwendeten Kontaktdaten sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Abfrage die korrekten Bestelldaten verwenden.

8. Beschädigte, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig für den Versand vorzubereiten.

Sollte eine Sendung beschädigt ankommen, nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums zugestellt werden oder verloren gegangen sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

I. Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Sendung möglichst zeitnah zu dokumentieren.

II. Bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung kann eine kurze Beschreibung des Problems sowie, soweit verfügbar, eine Dokumentation zur Prüfung des Vorgangs hilfreich sein.

III. Bei einer nicht zugestellten Sendung prüfen wir den jeweiligen Vorgang und veranlassen die angemessenen weiteren Schritte.

Eine Aufforderung zur Dokumentation oder Kontaktaufnahme stellt keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte dar.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware, bleiben uneingeschränkt unberührt.

9. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferdaten oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Eine Änderung oder freiwillige Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.

I. Änderungen der Lieferadresse können nach Beginn der Versandbearbeitung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

II. Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand erfolgt vorbehaltlich der tatsächlichen Möglichkeit, die Bestellung noch aus dem Bearbeitungsprozess herauszunehmen.

III. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr über den Versandprozess vorgenommen werden.

Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung und unserer Widerrufsbelehrung.

10. Lieferadresse und Angaben des Kunden

Die Zustellung erfolgt grundsätzlich an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere folgende Angaben vor Abschluss der Bestellung:

I. Vollständiger Name des Empfängers

II. Straße und Hausnummer

III. Postleitzahl und Ort

IV. Sonstige für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderliche Angaben

Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellversuche, die unmittelbar auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, kann eine erneute Bearbeitung oder Zustellung erforderlich werden.

Falls Sie nach Abgabe der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Eine Kontaktaufnahme bedeutet jedoch nicht automatisch, dass eine Änderung noch vorgenommen werden kann, insbesondere wenn sich die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungs- oder Versandstatus befindet.

11. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Sendung nach Möglichkeit zeitnah nach Erhalt zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung kann es hilfreich sein, den Zustand der Sendung zu dokumentieren.

Sollte die gelieferte Ware beschädigt, unvollständig oder nicht vertragsgemäß sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

Eine Prüfung der Lieferung oder die Dokumentation eines Schadens ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.

12. Nichtverfügbarkeit und außergewöhnliche Umstände

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich der Versand oder die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Dazu können insbesondere erhebliche Störungen in Transport- oder Lieferketten, außergewöhnliche Witterungsereignisse, behördliche Maßnahmen, Arbeitskampfmaßnahmen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.

In einem solchen Fall werden wir Sie, soweit dies angemessen und möglich ist, über wesentliche Auswirkungen auf Ihre Bestellung informieren.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Nivairencanto

Adresse:
2502 E 34th St #C
Vancouver, WA 98663
United States

Telefon:
+1 (360) 635-4821

E-Mail-Adresse:
client@nivairencanto.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

14. Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Ihren Rechten, Bestellungen und der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf den entsprechenden unabhängigen Seiten unseres Online-Shops.

Bitte beachten Sie insbesondere unsere Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsbelehrung, Zahlungsrichtlinie, Impressum, Über uns und Kontakt.

Nivairencanto (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) möchte Rückgaben, Umtausche und Erstattungen transparent und nachvollziehbar gestalten.

Diese Richtlinie erläutert unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit, den Ablauf von Rücksendungen und Umtauschen, die Behandlung von Rücksendekosten sowie die Bearbeitung von Erstattungen.

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Wir bieten für berechtigte Rückgaben und Umtausche eine freiwillige Rückgabefrist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch entsprechend den nachstehenden Bedingungen beantragen.

I. Die freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ergänzt gesetzliche Verbraucherrechte und ersetzt diese nicht.

II. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten hierfür unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.

III. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Nach Ablauf der freiwilligen 40-Tage-Frist besteht grundsätzlich kein Anspruch mehr auf eine freiwillige Rückgabe oder einen freiwilligen Umtausch, sofern nicht gesetzliche Rechte oder eine anderweitige ausdrückliche Vereinbarung eingreifen.

2. Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausche

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen in Betracht kommen.

I. Beschädigte oder äußerlich beeinträchtigte Ware

Wenn Ihre Bestellung bei Erhalt sichtbare Schäden, Brüche, Kratzer oder andere erhebliche äußere Beeinträchtigungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.

II. Mangelhafte oder nicht ordnungsgemäß funktionierende Ware

Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist oder nicht die vereinbarte beziehungsweise gesetzlich geschuldete Beschaffenheit besitzt, können Ihnen gesetzliche Rechte zustehen. Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie beschränkt diese Rechte nicht.

III. Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Abweichung von der Produktdarstellung

Wenn ein Artikel einen ungewöhnlich starken oder anhaltenden Geruch aufweist oder erheblich von der Produktdarstellung abweicht, können Sie uns kontaktieren und eine Prüfung des Falls verlangen.

Geringfügige Unterschiede, die beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften oder übliche produktionsbedingte Abweichungen entstehen, gelten nicht automatisch als erhebliche Abweichung.

IV. Falsch gelieferter Artikel

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zur Lieferung mit.

V. Rückgabe ohne besonderen Grund

Im Rahmen unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit können Sie eine Rückgabe auch ohne Angabe eines besonderen Grundes beantragen.

Für die Kosten einer freiwilligen Rücksendung ohne besonderen Grund gelten die Regelungen im Abschnitt „Rücksendekosten“.

Ein gesetzlicher Widerruf richtet sich unabhängig davon nach unserer Widerrufsbelehrung.

3. Ablauf einer Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen an:

I. Ihre Bestellnummer.

II. Ihren Namen oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

III. Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

IV. Den Grund der Rückgabe, sofern ein besonderer Rückgabegrund vorliegt.

V. Fotos oder Videos, wenn diese zur Beschreibung eines Schadens, Mangels oder einer Abweichung hilfreich sind.

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen Grund genügt grundsätzlich die eindeutige Mitteilung, dass Sie den betreffenden Artikel zurückgeben möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte und, soweit erforderlich, über die Rücksendeadresse oder die verfügbaren Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie Waren nicht unaufgefordert zurück, wenn Ihnen für den jeweiligen Rückgabevorgang besondere Rücksendeinformationen mitgeteilt werden müssen.

4. Rücksendeadresse und Rücksendung

Soweit für Ihren Rückgabevorgang keine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt wird, lautet die Rücksendeadresse:

Nivairencanto

2502 E 34th St #C
Vancouver, WA 98663
United States

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um vermeidbare Transportschäden während der Rücksendung zu verhindern.

I. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

II. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig und mit den zugehörigen Bestandteilen zurück.

III. Eine Rückgabe setzt im Rahmen gesetzlicher Rechte nicht voraus, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird, soweit eine solche Voraussetzung gesetzlich nicht zulässig ist.

IV. Bei der freiwilligen 40-Tage-Rückgabe kann der Zustand der Ware bei der Prüfung berücksichtigt werden. Gesetzlich zulässige Rechte und Pflichten, insbesondere im Zusammenhang mit einer möglichen Wertminderung beim gesetzlichen Widerruf, bleiben unberührt.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer, den umzutauschenden Artikel und den gewünschten Grund für den Umtausch mit.

Nach Prüfung der Anfrage informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

I. Ein Umtausch kann insbesondere bei Falschlieferungen, erheblichen Problemen mit dem erhaltenen Artikel oder im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfolgen.

II. Die Verfügbarkeit eines Ersatzartikels kann Voraussetzung für einen direkten Umtausch sein.

III. Soweit ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann abhängig vom Einzelfall eine Rückgabe mit anschließender Erstattung und eine neue Bestellung erforderlich sein.

IV. Wenn ein Ersatzartikel versendet wird, erfolgt der Versand grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bestätigung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Artikels.

Weitere Informationen zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Erstattungen

Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware oder nach Abschluss der Prüfung eines berechtigten Erstattungsfalls bearbeiten wir die Erstattung entsprechend dem jeweiligen Rückgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Bearbeitung, sobald die erforderlichen Voraussetzungen für die Rückgabe erfüllt sind.

I. Erstattungszeit

Sobald eine Erstattung von uns freigegeben wurde, wird der Erstattungsbetrag grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen über das für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann zusätzlich von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

II. Erstattungsmethode

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Vereinbarung getroffen wird.

Je nach bei der Bestellung verfügbarer Zahlungsmethode kann die Erstattung beispielsweise auf eine Kredit- oder Debitkarte oder über den verwendeten Zahlungsdienstleister erfolgen.

III. Höhe der Erstattung

Die Höhe einer Erstattung richtet sich nach dem jeweiligen Fall, dem Rückgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabebedingungen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Regelungen, einschließlich der Regelungen zu bereits geleisteten Zahlungen und gegebenenfalls den Versandkosten.

Bei einer mangelhaften, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Ware bleiben gesetzliche Ansprüche unberührt.

7. Rücksendekosten

Die Behandlung der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe.

I. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Soweit wir nach den Umständen des Einzelfalls oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften für die Rückgabe verantwortlich sind, werden die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten entsprechend dem jeweiligen Vorgang übernommen oder eine geeignete Rücksendelösung bereitgestellt.

II. Erhebliche Abweichung oder sonstiger berechtigter Rückgabegrund

Wenn ein berechtigter Rückgabegrund vorliegt und die Verantwortung nach den anwendbaren Regelungen bei uns liegt, informieren wir Sie über die für den jeweiligen Fall vorgesehene Kostenregelung.

III. Freiwillige Rückgabe ohne besonderen Grund

Bei einer freiwilligen Rückgabe im Rahmen der 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ohne besonderen Grund tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

IV. Gesetzlicher Widerruf

Für Rücksendekosten im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs gelten die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese freiwillige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Soweit Sie als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht haben, können Sie dieses nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und unserer Widerrufsbelehrung ausüben.

I. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit sind voneinander zu unterscheiden.

II. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

III. Informationen zur elektronischen Ausübung eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts sowie zum weiteren Verfahren finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

9. Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Diese Richtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Artikel mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte mit den relevanten Bestellinformationen und einer Beschreibung des Problems.

I. Gesetzliche Ansprüche können unabhängig von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit bestehen.

II. Die Bearbeitung eines Mangelfalls richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.

III. Eine freiwillige Rückgabeentscheidung schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

10. Bearbeitung von Rückgabeanfragen

Wir bemühen uns um eine zügige Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen.

Für die Bearbeitung kann es erforderlich sein, Informationen zur Bestellung, zum Zustand der Ware oder zum gemeldeten Problem zu prüfen.

Die Anforderung zusätzlicher Informationen dient der Bearbeitung des jeweiligen Falls und bedeutet nicht, dass gesetzliche Rechte von einer zusätzlichen freiwilligen Genehmigung abhängig gemacht werden.

Wenn eine Erstattung erfolgt, erhalten Sie die entsprechende Information über die von Ihnen für die Bestellung oder Kommunikation verwendeten Kontaktdaten.

Sollte eine erwartete Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Bearbeitung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

11. Wichtige Hinweise

Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden an Ware oder Verpackung nach Möglichkeit zeitnah nach Erhalt, wenn dies für die Beschreibung des Problems hilfreich ist.

Eine sorgfältige Verpackung der Rücksendung hilft, zusätzliche vermeidbare Transportschäden zu vermeiden.

Die gesetzlich zulässige Prüfung der Ware durch Verbraucher bleibt unberührt. Soweit gesetzlich vorgesehen, kann eine Wertminderung berücksichtigt werden, wenn ein Umgang mit der Ware über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Diese Richtlinie gilt ergänzend zu den übrigen auf unserer Website veröffentlichten Informationen und rechtlichen Bestimmungen.

Bei Abweichungen zwischen einer freiwilligen Regelung dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten haben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Nivairencanto

Adresse:
2502 E 34th St #C
Vancouver, WA 98663
United States

Telefon:
+1 (360) 635-4821

E-Mail-Adresse:
client@nivairencanto.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden unabhängigen Seiten unseres Online-Shops:

Versandbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Richtlinie zur Bestellstornierung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

Cookie-Richtlinie

Widerrufsbelehrung

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